Support
Hier stehen die Fragen, die am häufigsten kommen. Wenn deine nicht dabei ist, schreib an support@tscholene.com. Das landet direkt bei der Entwicklerin.
Abo und Wiederherstellen
Was ist in der kostenlosen Version enthalten?
5 Entscheidungen pro Tag, ein Regelset mit Vorlagen, der Verlauf, die Kontext-Angaben und der Hilfe-Screen. Der Zähler setzt sich um Mitternacht zurück.
Was kostet Precept Pro?
1,99 € pro Monat oder 9,99 € pro Jahr, jeweils als automatisch verlängerndes Abo über den App Store. Es gilt der Preis, den der App Store in deiner Region anzeigt. Pro schaltet unbegrenzte Entscheidungen, das Bearbeiten und Anlegen von Regeln sowie alle Vorlagen frei.
Ich habe Pro gekauft, aber die App zeigt es nicht an
Öffne in der App Einstellungen → Precept Pro → Käufe wiederherstellen. Voraussetzung: Du bist mit demselben Apple-Account angemeldet, mit dem du gekauft hast. Hilft das nicht, schick uns den Kaufbeleg von Apple an support@tscholene.com.
Wie kündige ich das Abo?
In den iOS-Einstellungen unter [dein Name] → Abonnements, oder in der App über Einstellungen → Precept Pro → Abo verwalten. Pro bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv. Rückerstattungen wickelt Apple ab: reportaproblem.apple.com.
Regeln
Wie funktionieren Regeln?
Eine Regel besteht aus einem Auslöser (Stichworte in deiner Frage, ein Kontext wie „müde“, ein Zeitfenster oder „immer“), einem Ergebnis (Ja, Nein, Warten, Delegieren oder ein eigener Text) und einer Priorität. Precept prüft die Regeln von der höchsten Priorität abwärts; die erste, die passt, entscheidet. Passt keine, greift dein Fallback.
Warum kam ein anderes Ergebnis, als ich erwartet habe?
Unter dem Ergebnis steht die Regel, die ausgelöst hat. Meistens hat eine Regel mit höherer Priorität zuerst gegriffen. Ordne die Prioritäten in der Regelliste neu oder passe die Strenge der Regel an.
Kann ich Regeln bearbeiten oder eigene anlegen?
Ja, mit Precept Pro. In der kostenlosen Version nutzt du das Regelset aus den Vorlagen und kannst einzelne Regeln ein- und ausschalten.
Was ist der Fallback?
Das Ergebnis, das gilt, wenn keine Regel passt. Du legst es beim Onboarding fest; mit Precept Pro kannst du es in der Regelliste jederzeit ändern.
Sicherheit und Hilfe-Screen
Warum hat Precept bei meiner Frage kein Ergebnis gezeigt, sondern Notrufnummern?
Precept prüft jede Eingabe lokal auf Hinweise auf Selbstverletzung. Bei einem Treffer gibt die App bewusst kein Verdikt, verbraucht keine Entscheidung und speichert nichts im Verlauf. Stattdessen zeigt sie Notruf- und Krisennummern für dein Land. Manche Fragen entscheidet keine App.
Die Erkennung hat bei einer harmlosen Frage angeschlagen
Das kann passieren. Schließe das Hilfe-Fenster, ändere den Text und frag noch einmal. Wenn du magst, schick uns die Formulierung an support@tscholene.com. Wir verbessern die Erkennung laufend.
Woher kommen die Nummern, und wie ändere ich das Land?
Die Nummern sind in der App hinterlegt (13 Länder plus ein allgemeiner Hinweis für alle anderen) und wurden im August 2026 recherchiert und gegengeprüft. Das Land wird aus der Region deines Geräts vorgeschlagen; im Hilfe-Fenster kannst du es über das Menü „Land“ ändern. Du erreichst den Hilfe-Screen jederzeit über Einstellungen → Hilfe & Notrufnummern.
Eine Nummer ist falsch oder veraltet
Bitte schreib uns sofort an support@tscholene.com. Wir korrigieren das mit dem nächsten Update. Precept ist kein Krisendienst und ersetzt keine professionelle Hilfe. Im Notfall wähle die Notrufnummer deines Landes.
Daten löschen
Wo liegen meine Daten?
Ausschließlich auf deinem Gerät. Precept hat kein Konto und keinen Server. Details in der Datenschutzerklärung.
Wie lösche ich Verlauf und Regeln?
In der App unter Einstellungen → Alle Daten zurücksetzen. Dein Pro-Status bleibt davon unberührt, weil er über Apple läuft. Wenn du die App löschst, sind alle Daten weg.
Muss ich einen Löschantrag stellen?
Nein. Wir haben keine Daten von dir, die wir löschen könnten.
Kontakt
Am schnellsten geht es mit diesen Angaben: iPhone- oder iPad-Modell, iOS-Version, App-Version (steht in den Einstellungen unten), was du getan hast und was stattdessen passiert ist.
E-Mail an support@tscholene.com
Antworten kommen verlässlich, aber nicht immer am selben Tag.